Integration von standardisierten Electronic-Commerce-Lösungen in betriebswirtschaftliche Standardsoftware

Inhaltsangabe:Einleitung: Diese Diplomarbeit setzt sich mit der Integration von standardisierten Electronic Commerce-Lösungen in nachgelagerte betriebswirtschaftliche Abwicklungsverfahren auseinander. Die Integration von Internet-Anwendungen in betriebswirtschaftliche Standardsoftware, also in das Produktiv-System eines Unternehmens, stellt eines der größten Probleme der Informationstechnologie dar. Die Erarbeitung entstand aus einem konkreten Praxisproblem heraus im Rahmen eines Electronic Commerce-Projektes der Siemens IT Service in Frankfurt am Main. Die Analyse erfolgte demnach am Beispiel von INTERSHOP und SAP R/3 ist aber auch auf andere Verfahren problemlos übertragbar. Diese Diplomarbeit stellt eine konzeptionelle Arbeit dar, die aus informationstechnologischer und aus betriebswirtschaftlicher Sicht untersucht, wie Integrationsprobleme zu bewältigen sind. Dabei werden nach der Erarbeitung der Grundlagen, die Phasen IST-Analyse und SOLL-Konzept dargestellt, um in einer anschließenden Realisierungsplanung eine Projektumsetzung zu skizzieren. Auf die entstehenden Kosten einer Umsetzung wird detailliert eingegangen. Die Arbeit deckt somit die Konzept-Phase inklusive Projektplanung des skizzierten Integrationsprojektes ab, an die sich eine konkrete Design- bzw. Umsetzungsphase anschließen könnte. Über die Integration von Internet-Anwendungen in die bestehende Verfahrenslandschaft existiert so gut wie keine Literatur, so daß noch einmal der hohe Praxiswert dieser Diplomarbeit erwähnt sei. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: Vorwort4 Inhaltsverzeichnis5 1.Einleitung9 1.1Problemdarstellung und Hintergrund10 1.2Zielsetzung12 1.3Vorgehensweise13 THEORETISCHER TEIL 2.Grundlagen15 2.1Hintergrund15 2.2Technologie16 2.2.1Internet16 2.2.2Intranet17 2.2.3Extranet18 2.3Electronic Commerce – eCommerce19 2.4Electronic Business – eBusiness23 2.5Electronic Procurement – eProcurement25 2.6Begriffsabgrenzung26 2.7Varianten von eCommerce27 2.7.1Business-to-Consumer – B2C27 2.7.2Business-to-Business – B2B28 2.7.3Abgrenzung B2C und B2B29 2.8Elektronischer Datenaustausch – Electronic Data Interchange (EDI)32 2.9Standardsoftware34 2.9.1SAP R/3 – Betriebswirtschaftliche Standardsoftware35 2.9.2INTERSHOP – eCommerce Standardsoftware35 ANALYTISCHER TEIL 3.ISTAnalyse37 3.1Vorstellung der betrieblichen Organisationsstruktur39 3.1.1Siemens IT Service40 3.1.2SINITEC41 3.1.3Beschaffungsmanagement seitens Siemens IT Service41 3.2Eingesetzte eCommerce-Lösung44 3.3Prozeßablauf46 3.3.1eCommerce-Modell52 3.3.2Phasenmodell53 3.4Technologische Infrastruktur: Systemlandschaft und Technologie57 3.4.1INTERSHOP 357 3.4.2SAP R/3 Release 4.058 3.4.3Sage KHK Classic Line 200059 3.5Schwachstellenanalyse: Integration und Datenaustausch60 KONZEPTIONELLER / PRAKTISCHER TEIL 4.SOLLKonzept61 4.1Anforderungs- und Kriterienkatalog des Managements62 4.1.1Geschäftliche Zielrichtungen und meßbare Größen62 4.1.2ITInfrastruktur64 4.1.3Prozeßveränderungen64 4.1.4Verbesserung der Wertschöpfung65 4.1.5Organisation und Verantwortung65 4.1.6Projektumsetzung66 4.2InsideOut und OutsideInAnsatz67 4.2.1InsideOutAnsatz67 4.2.2OutsideInAnsatz68 4.2.3Entscheidungskriterien70 4.3Informationstechnologische Komponenten72 4.3.1Grundlagen72 4.3.1.1Integration und Datenaustausch73 4.3.1.2Internet-EDI und Web-EDI74 4.3.1.3XML74 4.3.2Alternativ-Konzepte78 4.3.2.1INTERSHOP-Lösungsansatz79 4.3.2.2Transaktions-Server85 4.3.2.3EAI (Enterprise Application Integration)-Software89 4.3.2.4Sonstige Alternativen91 4.4Betriebswirtschaftliche Betrac.