InhaltsangabeDienstleistungsarbeit im Spiegel der sozialwissenschaftlichen Diskussion Neuere Angestelltensoziologie in Deutschland Optionen der Organisation von Dienstleistungsarbeit Konzept der flexiblen Bürokratie Flexible Bürokratie als Leitkonzept aktueller Rationalisierungsansätze Arbeitsorganisation zwischen Reflexivität und Formalisierung
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