Einführung in das Marketing

Inhaltsangabe1 Grundzüge des Marketing.- 1.1 Marketing – Orientierung an den Bedürfnissen des Kunden.- 1.2 Marketing – eine Unternehmenskonzeption.- 1.3 Marketingziele (sowie Marketingstrategien, -operationen, -taktiken).- 1.3.1 Planungsüberlegungen mit Hilfe der Portfolio-Analyse.- 2 Marktforschung, Marketingforschung.- 2.1 Sekundärforschung (Desk Research).- 2.2 Primärforschung (Field Research).- 2.2.1 Die Befragung.- 2.2.2 Tests.- 2.2.3 Die Beobachtung.- 3 Marketinginstrumente (Marketing-Mix).- 3.1 Produkt-Mix.- 3.1.1 Produkt- und Dienstleistungspolitik.- 3.1.2 Produktionsprogrammpolitik.- 3.1.3 Preis- und Konditionenpolitik (Kontrahierungspolitik).- 3.2 Distributions-Mix.- 3.2.1 Betriebseigene Vertriebsorgane.- 3.2.2 Betriebsfremde Vertriebsorgane.- 3.2.3 Vertikale Konflikte in Distributionskanälen.- 3.2.4 Umfassende vertragliche Vertriebssysteme.- 3.3 Kommunikations-Mix.- 3.3.1 Verkaufsförderung (Sales Promotion).- 3.3.2 Absatzwerbung.- 3.3.3 Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations).- 3.4 Optimales Marketing-Mix.- 4 Direct Marketing.- 4.1 Definition und Kennzeichnung des Direct Marketing.- 4.1.1 Kommunikation als Aufgabe des Direct Marketing.- 4.1.2 Distribution als Funktionsbereich des Direct Marketing.- 4.2 Interessenvertreter des Direct Marketing – der Deutsche Direktmarketing Verband e. V.- 4.3 Ausbildungsmöglichkeiten im Direct Marketing.- 5 New Marketing.- 5.1 Neue Marketing Begriffe.- 5.2 New Marketing – eine Phase der Neuorientierung.- 6 Entwicklungsperspektiven.- Wichtige Anschriften.- Stichwortverzeichnis.