Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Darf man in E-Mails Rechtschreibfehler machen? Ist es unhöflich, auf die persönliche Anrede zu verzichten? Kommunikation per E-Mail ist für viele Menschen längst Routine, die Meinungen über den ‚richtigen‘ Umgang damit sind jedoch verschieden. Warum schreiben Menschen eine E-Mail in einer bestimmten Art? Welche Faktoren beeinflussen sie dabei? Das soll dieses Buch zeigen. Kathrin Meder zeigt zunächst die kommunikationstheoretische Seite des Themas: Nach Gerold Ungeheuer verfügt jeder Mensch über eine individuelle Kommunikationstheorie. Sie beeinflusst erheblich, wie Menschen miteinander kommunizieren – auch im Falle von E-Mails. Zweiter Teil des Buches ist eine 2005 durchgeführte Umfrage. 242 Nutzer gaben der Autorin Antwort darauf, warum sie ihre E-Mails wie formulieren und was sie von anderen E-Mail-Nutzern erwarten. Es zeigt sich: Was für die einen selbstverständlich ist, ist für andere noch lange nicht angemessen. Theorie und Umfrage zeigen, wo das Potenzial für Missverständnisse liegt – und warum Nutzer es trotzdem schaffen, erfolgreich per E-Mail zu kommunizieren. Ein Buch für Kommunikationswissenschaftler und Verhaltensforscher, E-Mail-Schreiber und alle am Thema Interessierten.
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