Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Der Dienstleistungssektor in Deutschland ist in hohem Maße durch Netzwerkbildung, sich ändernde Rahmenbedingungen und steigende Marktmacht des Kunden gekennzeichnet. Auf den Kfz-Werkstättenmarkt wirkt damit eine Vielzahl endogener und exogener Einflussfaktoren. Neben dem Wettbewerbsverhalten sämtlicher Marktteilnehmer gilt es insbesondere diese Größen zu identifizieren und ihre Wirkungszusammenhänge zu untersuchen, um den sektoralen und unternehmensinternen Wandel innerhalb des Sektors abbilden und Aussagen über dessen Auswirkungen auf innerbetriebliche Entscheidungsprozesse bei Standortwahl und Kooperationsentscheidungen treffen zu können. Die (Wettbewerbs-)Situation sowohl von freien Werkstätten als auch von Netzwerken, Fachmarktserviceketten und Vertragswerkstätten stellt ein spannendes, vielfältiges Untersuchungsgebiet dar. Die Autorin Anja Ullrich analysiert dieses komplexe Beziehungsgeflecht und beleuchtet dabei eine Vielzahl wechselseitiger Einflussfaktoren. Das Buch richtet sich mit seiner umfassenden Situationsanalyse an Entscheider und Beschäftigte im Kfz-Werkstättenbereich, an Wirtschaftswissenschaftler sowie generell an in der Automobilbranche angesiedelte Unternehmen.
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