Das Riskmanagement-System in Krankenhäusern nach Critical Incidents

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Marktwirtschaftlich orientierte Unternehmen vollziehen ihre Aufgaben unter sehr unsicheren Bedingungen. Sie müssen lernen, in schwierigen Zeiten mit all jenen Ereignissen umzugehen, die verhindern, dass gesetzte Ziele erreicht werden. Situationen wie der 11. September 2001 oder die Flutkatastrophe in Südostasien sind derartige Risiken, die schwer vorhersehbar sind und das Unternehmen gefährden. Doch je systematischer alle Komponenten der strategischen Führung eingesetzt werden, umso eher nimmt das Gesamtrisiko ab. Es gilt daher, die Folgen solcher Schadensereignisse kontrollierbar zu machen, um Betriebsunterbrechungen, Wachstumseinbußen, Gewinn- oder Liquiditätsverluste abzuwenden. Während privatwirtschaftliche Unternehmen eine Gewinnmaximierung anstreben, ist das Ziel von Krankenhäusern die Wiederherstellung der Gesundheit. Ein effizientes Riskmanagement-System ist daher besonders im Gesundheitssektor überlebenswichtig. Am Beispiel der SARS-Epidemie untersucht der Autor die Riskmanagement-Systeme in neun taiwanesischen Krankenhäusern und stellt zudem Möglichkeiten dar, wie das Riskmanagement zur Vorbereitung auf mögliche Critical Incidents verbessert werden kann.