Customer Focus Assessment

64,99 

Kriterien zur Bewertung von Kundenorientierung

Autor

Bäuerle, Thomas

Verlag

Deutscher Universitätsverlag

Einband

KT

Sprache

GER

Produktform

Kartoniert

Lieferzeit

Erscheinungsdatum

30.10.2000

Beliebtheit

40

Artikelnummer: 4368340 Kategorie:

EAN / ISBN:

9783824472604

 

 

Ausgehend von einer fundierten Analyse wissenschaftlicher Konzepte zur Kundenorientierung sowie zur Messung von Kundenzufriedenheit und -bindung entwickelt Thomas Bäuerle einen Kriterienkatalog, der wesentliche Themenbereiche beinhaltet und Unternehmen ermöglicht zu bewerten, ob sie sich tatsächlich auf einem erfolgreichen Weg befinden.

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